Хороший бриф — не многостраничная анкета и не список чужих сайтов. Это короткий разговор о том, кому и зачем нужен сайт. Чем яснее эта основа, тем меньше переделок в структуре, дизайне и текстах.
Начните с действия, которого ждёте от посетителя
Сайт может собирать обращения, объяснять сложную услугу, помогать выбрать товар, поддерживать партнёров или усиливать доверие перед встречей. Одна главная задача не отменяет остальные, но помогает расставить приоритеты: что показать первым, куда вести пользователя и какие страницы действительно нужны.
Опишите людей, а не только отрасль
Расскажите, кто приходит на сайт: собственник, закупщик, специалист, клиент с срочной проблемой или человек, который только сравнивает варианты. Для каждого важны свои вопросы, уровень деталей и следующий шаг. Эта часть брифа обычно ценнее общего описания «нашей целевой аудитории».
Соберите факты, которые подтверждают предложение
Нужны перечень услуг, география работы, документы, фотографии, примеры процессов, ответы на частые вопросы и контакты. Если чего-то пока нет, это не повод останавливать проект. Лучше отметить пробелы и заложить место для честного контента, чем заполнять страницы случайными обещаниями.
Покажите текущий процесс
Если заявки приходят в почту, CRM, мессенджер или через менеджера, расскажите об этом. Сайт не существует отдельно от команды: форма, интеграция, уведомления и доступ к материалам должны поддерживать привычный сценарий работы, а не создавать новый ручной барьер.
Что приложить к брифу
- ссылки на текущий сайт и важные страницы конкурентов — с пояснением, что именно нравится или не подходит;
- логотип, фирменные материалы и фотографии, которые можно использовать;
- список обязательных разделов и черновики текстов;
- контакты человека, который быстро отвечает по продукту и согласованию материалов.
При работе с содержанием сайта полезно ориентироваться на рекомендации Яндекса о понятной и полной информации для посетителя. Это не обещание позиций, а ориентир для качества страницы.